Centre d’aide
Retrouvez le fonctionnement des commandes, les délais, la sécurité et les modalités importantes.
Choisissez une offre et un plan, ajoutez-les au panier, puis indiquez votre email. Les champs supplémentaires affichés dépendent du mode de livraison du plan. Les communications se font sur DUOCINE et par email.
Le délai indicatif affiché sur chaque offre est généralement de 0 à 24 heures. Certaines activations peuvent demander une vérification ou une information complémentaire.
Non. Vous pouvez commander sans compte avec votre email. Un compte membre demande un mot de passe pour vous reconnecter, conserve vos notifications et applique automatiquement une remise de 10%.
PayPal, les crypto-monnaies USDT, Ethereum et Litecoin, ainsi que les cartes bancaires via Stripe. Les options disponibles dépendent des clés API configurées côté serveur.
Un upgrade sur votre compte nécessite généralement son email et son mot de passe. Un plan prémade ne demande aucun accès et fournit directement un compte. Un plan par invitation demande seulement un email.
Le site minimise les données collectées. Les informations de paiement ne transitent pas par le code du site et doivent être saisies directement chez le prestataire de paiement configuré.
Contactez le support dès que possible avec votre numéro de commande. La possibilité d’annulation dépend de l’état d’activation et des conditions propres à l’offre.
Vérifiez vos courriers indésirables puis utilisez la page Contact avec votre numéro de commande. L’équipe pourra retrouver le suivi et vérifier l’état de livraison.
Les demandes sont étudiées selon la politique de remboursement, la nature du produit numérique et l’état d’activation. Les modalités complètes sont disponibles dans la page dédiée.
La disponibilité peut être suspendue temporairement pour éviter les retards ou les commandes impossibles à livrer. L’état affiché sur la fiche produit fait foi.